1. Avtalet och bokningen
Avtalet mellan resenären och Chamoun Travel gäller när kunden mottagit en skriftlig bokningsbekräftelse.
Kunden ansvarar för att uppgifterna i bokningsbekräftelsen är korrekta.
Resenären ska vara minst 18 år för att boka.
Resevillkor
Här hittar du Chamoun Travels aktuella resevillkor. Villkoren är utformade enligt vanlig branschpraxis för svenska researrangörer.
2. Betalning
- Anmälningsavgift: betalas inom 5 dagar från bokning.
- Slutbetalning: senast 30 dagar före avresa.
- Vid bokning senare än 30 dagar före avresa ska hela beloppet betalas direkt.
- Utebliven betalning kan leda till avbokning av resan.
3. Avbokning från resenären
Avbokning ska ske skriftligt. Vanliga avbokningsregler:
- Mer än 30 dagar före avresa: resenären betalar endast anmälningsavgiften.
- 30–14 dagar före avresa: 50 % av resans pris.
- Mindre än 14 dagar före avresa: 100 % av resans pris.
- Vid sjukdom gäller ersättning enligt resenärens egen reseförsäkring.
4. Ändringar från resenären
- Namnändring kan göras fram till 10 dagar före avresa mot administrativ avgift.
- Större ändringar (datum, destination, paket) räknas som avbokning + ny bokning.
5. Ändringar från arrangören
Chamoun Travel får göra ändringar som är nödvändiga för att resan ska kunna genomföras, exempelvis:
- justering av tider
- byte av hotell inom samma standard
- ändring av transportbolag
Vid väsentliga ändringar har resenären rätt att avboka utan kostnad.
6. Inställd resa
Om resan måste ställas in på grund av omständigheter utanför arrangörens kontroll (t.ex. naturkatastrofer, politiska händelser, strejker) återbetalas resans pris, men ingen ytterligare ersättning utgår.
7. Resenärens ansvar
- Resenären ansvarar för giltigt pass, visum (om tillämpligt), vaccinationer och personliga resehandlingar.
- Resenären ska följa lokala lagar och regler under resan.
- Resenären ansvarar för att vara på plats i tid vid avresa och aktiviteter.
8. Arrangörens ansvar
- Chamoun Travel ansvarar för att resan genomförs enligt program.
- Eventuella brister ska rapporteras omgående så att arrangören kan åtgärda dem.
- Ersättning utgår enligt paketreselagen vid väsentliga fel som arrangören inte kan lösa.
9. Force Majeure
Chamoun Travel ansvarar inte för händelser utanför arrangörens kontroll, såsom:
- naturkatastrofer
- krig eller politiska oroligheter
- epidemier
- myndighetsbeslut
- strejker
Vid sådana händelser kan programmet ändras utan kompensation.
10. Personuppgifter (GDPR)
Personuppgifter används endast för att administrera resan och hanteras enligt gällande dataskyddslagstiftning.
11. Reklamation
Reklamation ska göras så snart som möjligt under resan.
Om problemet inte kan lösas på plats ska skriftlig reklamation skickas inom 30 dagar efter hemkomst.
12. Övrigt
- Resenären ansvarar för egna värdesaker.
- Chamoun Travel rekommenderar att alla resenärer har giltig reseförsäkring.
Har du frågor?
Tveka inte att kontakta oss om något är oklart kring våra resevillkor.